Srebrny Pakiet

zapewnia firmie opiekę i pomoc producenta na poziomie rozszerzonym. Gwarantuje dostęp do usług technicznych i konsultacyjnych w wymiarze i zakresie umożliwiającym klientowi stałą współpracę z Humansoft oraz preferencyjny czas reakcji na jego zgłoszenia wynoszący 3 dni od zgłoszenia problemu. Podobnie jak w Złotym Pakiecie klient otrzymuje indywidualnego Opiekuna dbającego o jej interesy i nadzorującego przebieg współpracy z producentem.

Srebrny Pakiet to również duża pula godzin konsultacyjnych, wynosząca 90 godzin, które firma może przeznaczyć na usługi doradcze z zakresu obsługi systemu jak również porad techniczno-administracyjnych. Pakiet zapewnia także możliwość bezpłatnego uczestniczenia dwóch pracowników firmy w dwóch wybranych szkoleniach organizowanych przez Humansoft.

Posiadacze Srebrnego Pakietu otrzymują dostęp do usługi przeglądu technicznego systemu humansoft HermesSQL, której podstawowym zadaniem jest zdiagnozowanie stopnia wydajności systemu oraz bezpieczeństwa danych a także przedstawienie wniosków i zaleceń dotyczących ich optymalizacji.

W ramach Pakietu klient otrzymuje także nadzór autorki. W jej skład wchodzi wizyta konsultantów Humansoft składana kadrze zarządzającej oraz wykonanie raportu zawierającego informacje na temat stanu znajomości systemu przez pracowników firmy, stopnia wykorzystania funkcjonalności systemu humansoft HermesSQL, stanu technicznego infrastruktury informatycznej oraz zaleceń związanych z ich ulepszeniem.

Dodatkowo klienci Srebrnego Pakietu otrzymują dwie konsultacje informacyjne. Celem ich jest przedstawienie i omówienie przez Opiekuna planów rozwojowych systemu zawartych w najbliższym projekcie, jeszcze przed ukończeniem prac programistycznych. Klient przedstawiając podczas konsultacji oczekiwania wobec nowej funkcjonalność ma możliwość wpłynięcia na jej zawartość merytoryczną a także na wprowadzenie dodatkowych rozwiązań funkcjonalnych.