Współpraca powdrożeniowa

Firma Humansoft zapewnia klientom systemu humansoft HermesSQL stałą opiekę powdrożeniową. Zakres świadczonych usług konsultacyjnych i techniczno-serwisowych został opracowany i przygotowany w formie Pakietów. Każdy z nich dedykowany jest dla innej grupy, tak, aby optymalnie dostosować go do wielkości firmy, skali zapotrzebowania na pomoc i stałą opiekę ze strony konsultantów i specjalistów firmy Humansoft.

Cechą wspólną każdego Pakietu jest skalkulowanie jego wartości w stawkach niższych niż wynikałoby to z zakupu pojedynczych godzin i usług. Dzięki temu usługi kupowane w pakietach są tańsze, a pomoc ze strony producenta bogatsza i szersza. Ich zakres i ilość klient wybiera samodzielnie zamawiając odpowiedni Pakiet. Gwarancją wykonanych usług jest podpisana umowa usługowa.

DZIAŁANIE	PAKIET BRĄZOWY	PAKIET SREBRNY	PAKIET ZŁOTY
Indywidualny opiekun + telefon komórkowy	Nie	Tak	Tak
Konsultacje 8 - 16	30 godz.	90 godz.	150 godz.
Konsultacje 24h	Nie	Nie	Opcja
Przegląd techniczny	Nie	1	1
Nadzór autorski - spotkanie z kadrą zarządzającą Klienta	Nie	Tak	Tak
Szkolenia grupowe (udział dwóch osób)	1	2	4
Aktualizacja oprogramowania pod nadzorem Humansoft	Nie	Nie	1
Konsultacje informacyjne (omówienie planów rozwoju systemu)	Nie	2	2
Czas reakcji	7 dni	3 dni	1 dzień
Expresowy tryb reakcji (1 dzień) (Ilość godzin *2)	Tak	Tak	---

Szczegółowe opisy zawartości pakietów

ZŁOTY PAKIET

SREBRNY PAKIET

BRĄZOWY PAKIET

Dzięki przyjęciu oferty pakietów osiągają Państwo następujące korzyści:

Dopasowanie oferty do wymagań

W zależności od potrzeb informatycznych oraz możliwości finansowych klient wybiera optymalny w jego sytuacji sposób zaspokojenia jego potrzeb

Indywidualny opiekun klienta w pakietach Srebrnym i Złotym

Osoba która zna klienta, jego problemy i potrzeby, jest sojusznikiem spraw w Humansoft

Szeroki wachlarz usług

Ich realizacja zwiększa stabilność pracy systemu i wykorzystanie możliwości Hermesa, klient zyskuje wiedzę, co z zakresu systemu i usług będzie rozwiązaniem jego potrzeb

Preferencje cenowe

Niższe ceny usług w pakietach pozwalają na obniżenie kosztów obsługi

Planowanie budżetu

Oferta pakietowa usług pozwala na dokładne zaplanowanie wydatków informatycznych związanych z oprogramowaniem Humansoft na rok naprzód

Skupienie się na prowadzeniu biznesu

Dzięki pakietom klient zyskuje stałą opiekę informatyczną i więcej czasu na własny biznes

Kontakt:

Tel. (048) 360-89-09, 360-89-58 wew. 15, 20, 22

e-mail: sprzedaz@humansoft.pl